Prečo by malo hotel zaujímať, či fajčíte v izbe?

Extrémne obavy hotela z fajčenia (vrátane e{0}}cigariet) v hosťovských izbách sú oveľa viac než len obyčajná „nechuť k zápachu dymu“. Je za tým komplexná logika pozostávajúca z ekonomických, právnych, bezpečnostných a reputačných faktorov značky.
Zjednodušene možno hlavný dôvod zhrnúť takto: Fajčenie spôsobí, že hotel utrpí vysoké a neustále ekonomické straty, ako aj právne záväzky.
Tu je podrobný rozpis:
?? 1. Priama ekonomická strata: Náklady na čistenie sú ďaleko za hranicami vašej predstavivosti
Toto je najdôležitejšia a najpriamejšia hnacia sila. Zvyšky cigariet a elektronických cigariet (bežne známe ako „dym z{1}}tretej ruky“) preniknú hlboko do každého kúta miestnosti a bežné spôsoby čistenia ich jednoducho nedokážu odstrániť.
Proces hĺbkového čistenia: Keď je miestnosť označená ako „fajčiarska“, musí sa odstrániť z predajného systému a podstúpiť sériu špecializovaných procedúr hĺbkového čistenia:
Vyčistite všetky tkaniny: závesy, posteľné obliečky, obliečky na vankúše, jadrá vankúšov, chrániče matracov, sprchové závesy atď., všetky vyžadujú profesionálne čistenie.
Manipulácia s tvrdými povrchmi: Steny, stropy, nábytok a koberce je potrebné opakovane utierať alebo čistiť parou-, aby sa z nich odstránil dechtový a nikotínový film.
Liečba ozónom/aktívnym kyslíkom: Toto je najdôležitejší krok. Hotel bude používať špecializované generátory ozónu alebo generátory hydroxylových radikálov, ktoré budú niekoľko hodín fungovať v uzavretej prázdnej miestnosti, aby oxidovali a rozložili zostávajúce molekuly dymu. Tento proces urýchli starnutie všetkých materiálov v miestnosti (vrátane elektronických zariadení, ako ste už predtým vedeli).
Údaje o skutočných nákladoch: Priemerné náklady na kompletné hĺbkové čistenie „fajčiarskej miestnosti“ na americkom trhu sa pohybujú od 200 do 500 amerických dolárov. Ak je znečistenie obzvlášť silné (napríklad keď je potrebné vymeniť koberce alebo premaľovať steny), náklady môžu ľahko presiahnuť 1 000 amerických dolárov. „Pokuta za fajčenie“, ktorú účtujú hotely, je v podstate určená na pokrytie týchto priamych nákladov.
?? 2. Nepriame ekonomické straty: Jedna cigareta vedie k viacnásobným stratám príjmu
Čo trápi hotely viac ako jeden poplatok za upratovanie, je následná reťazová reakcia.
Izba sa nedá predať: Počas 1-3 dní dôkladného upratovania nie je možné túto izbu rezervovať pre ďalšieho hosťa, čo má za následok priamu stratu príjmu.
Sťažnosti hostí a vrátenie peňazí: Podľa štatistík je až 80 % sťažností súvisiacich so zápachom v izbe spôsobených tretím-fajčením rúk, ktoré zanechal predchádzajúci hosť. Hostia, ktorí sú alergickí alebo citliví na pachy, môžu požiadať o výmenu izby, vrátenie peňazí alebo dokonca kompenzáciu. Vybavovanie týchto sťažností si vyžaduje značné množstvo pracovnej sily.
Negatívne recenzie a znehodnotenie značky: Jediná negatívna recenzia môže odradiť desiatky potenciálnych hostí. V dnešnej dobe, kedy sú hodnotenia na OTA (online cestovné platformy) rozhodujúce, je „Izba má zatuchnutý zápach“ jednou z najčastejších negatívnych recenzií, ktorá priamo znižuje hodnotenie hotela a ovplyvňuje budúci objem rezervácií a ceny izieb.
⚖️ III. Právna zodpovednosť a riziká zhody
Porušenie predpisov o fajčení: Takmer vo všetkých krajinách a regiónoch po celom svete existujú zákony zakazujúce fajčenie a vaping vo vnútorných verejných priestoroch (vrátane hotelových izieb). Hotely majú zákonnú povinnosť zabezpečiť, aby ich vnútorné prostredie bolo v súlade s predpismi. Ak ich chytia zdravotnícke alebo hasičské zbory, hotely čelia vysokým pokutám a dokonca pozastaveniu alebo náprave.
Bezpečnosť a ochrana zdravia zamestnancov: Podľa predpisov o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci majú zamestnávatelia povinnosť zabezpečiť svojim zamestnancom bezpečné pracovné prostredie. Ak povolíte upratovačom pracovať v miestnostiach naplnených-toxínmi dymu z tretej ruky po dlhšiu dobu, zvýši sa u nich riziko vzniku ochorení dýchacích ciest a rakoviny. Hotel tak môže čeliť žalobám svojich zamestnancov.
?? 4. Požiarne bezpečnostné riziká
Aj keď je pravdepodobnosť požiarov spôsobených e-cigaretami nižšia ako v prípade tradičných cigariet, stále existujú riziká:
Prehriatie batérie: Ak sa v miestnosti nabíja nekvalifikovaná elektronická cigareta alebo nabíjačka, môže dôjsť ku skratu a spôsobiť požiar.
Porucha zariadenia: Nesprávna prevádzka zariadení, ako je napríklad mechanický modul, môže spôsobiť výbuch batérie.
Spustenie dymového poplachu: Veľké množstvo pary môže aktivovať detektor dymu v hoteli, čo spôsobí spustenie požiarneho poplachu v celej budove, čo vedie k panike medzi hosťami a vyslaniu hasičského zboru. To bude mať za následok značné ekonomické straty (náklady na hasenie požiaru, poškodenie dobrého mena hotela atď.).
?? 5. Imidž značky a postavenie na trhu
Záväzok „bezfajčiarskeho-prostredia“: Takmer všetky hotely strednej-až{2}}vyššej{3}}triedy považujú „100 %{5}}bezfajčiarske{5}}izby za svoj štandard služieb a záväzok voči hosťom. Povoliť fajčenie by sa rovnalo porušeniu tohto záväzku a poškodeniu imidžu značky.
Prilákanie-hodnotných zákazníkov: Obchodní cestujúci, rodinní cestujúci a ľudia so silným zdravotným povedomím silne uprednostňujú nefajčiarske-prostredie. Aby si hotely udržali týchto zákazníkov s vysokými{3}}výdavkami a nízkym{4}}rizikom, musia prísne dodržiavať pravidlá zákazu fajčenia.
?? Zhrnutie
Rozmery Hlavné dôvody
Ekonomika Jedno{0}}náklady na hĺbkové čistenie sa pohybujú od 200 USD do 500+ USD, strata príjmu z zatvárania miestností, negatívna spätná väzba od zákazníkov ovplyvňujúca dlhodobé-zisky.
Zákon Porušovanie pravidiel verejného zdravia a bezpečnosti, čelenie vládnym pokutám; zodpovedný za zdravie zamestnancov, vyhýbanie sa súdnym sporom.
Bezpečnosť Požiare nabitia batérie, spustenie požiarnych poplachov atď.
Značka Udržiavanie prísľubu značky „nefajčiarskeho-prostredia“ a prilákanie-hodnotných zákazníkov, ktorí sú citliví na kvalitu ovzdušia.
Keď sa teda opýtate: „Prečo to hotelu záleží?“, odpoveď je jednoduchá: Fajčenie cigarety alebo potiahnutie e{0}}cigarety vo vašej izbe môže stáť hotel stovky dolárov, viesť k negatívnej recenzii, spôsobiť sťažnosť a dokonca viesť k súdnemu sporu. Vo svete biznisu sú to všetko dôvody, na ktorých im záleží.